Regulamin usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi „Spokojna Rodzina” świadczy [NAZWA FIRMY, do uzupełnienia], [ADRES], NIP [NIP] (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługi mają charakter organizacyjny (niemedyczny): koordynacja opieki, umawianie świadczeń, organizacja transportu, zakupów i wsparcia w domu. Usługodawca nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie diagnozuje i nie leczy.
3. W stanach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy dzwonić pod numer 112.

§2. Usługi i ceny

1. Zakres i ceny usług określa Cennik: Mapa Potrzeb i Bezpieczeństwa 499 zł, Mapa Ekspres 699 zł, pakiety miesięczne 149–599 zł oraz Concierge od 999 zł, zestawy wg cennika.
2. Usługi podmiotów trzecich (transport, badania, apteka) rozliczane są po ich koszcie, każdorazowo zaakceptowanym przez Klienta.
3. Pakiety zawierane są na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

§3. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać przez stronę, telefonicznie lub e-mailem.
2. Płatności online obsługuje operator płatności [Przelewy24/Stripe, do uzupełnienia]; możliwa jest też płatność przelewem na fakturę.
3. Umowa i zgody zawierane są elektronicznie.

§4. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Jeśli na wyraźne żądanie Klienta wykonanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, Klient odstępując zapłaci za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia; po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, o czym Klient jest informowany przy zamówieniu.

§5. Reklamacje

Reklamacje: kontakt@spokojnarodzina.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (w tym platformy ODR).

§6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności oraz strona Bezpieczeństwo i zasady.

§7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.